El Ayuntamiento de Mérida lanza 'Eulalia', su asistente virtual para gestión ciudadana

El Ayuntamiento de Mérida ha implementado un asistente virtual basado en Inteligencia Artificial llamado 'Eulalia'. Este sistema permitirá, inicialmente, reservar entradas para actividades como las Carreras de Cuádrigas en Emerita Lvdica. En los próximos meses, se ampliarán sus funciones para incluir pagos electrónicos, reservas de instalaciones deportivas y solicitudes de certificados, entre otros servicios.

La iniciativa forma parte del proceso de digitalización del consistorio, que busca ofrecer atención más rápida y cercana a los ciudadanos. La incorporación de 'Eulalia' responde a la necesidad de modernizar la administración pública y facilitar el acceso a los servicios municipales, en un contexto donde las tecnologías digitales ganan protagonismo en la gestión pública.

Este avance tiene implicaciones importantes para la administración local. La digitalización busca reducir la carga burocrática y mejorar la eficiencia administrativa. Además, el proyecto contempla acciones específicas para facilitar la integración tecnológica en colectivos de mayor edad, mediante formación y acompañamiento en el uso de la plataforma.

Desde un punto de vista político, la iniciativa refleja la apuesta del equipo de gobierno por la innovación y la modernización, en línea con las políticas nacionales de transformación digital. La estrategia también busca posicionar a Mérida como un referente en servicios públicos digitales en Extremadura.

El proyecto de 'Eulalia' se integra en un ecosistema digital más amplio, que pretende unificar todos los servicios públicos municipales en una única plataforma. Así, se busca ofrecer una atención integral, eficiente y disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, adaptándose a las nuevas demandas sociales y tecnológicas.

De cara al futuro, la digitalización en la administración pública local continúa siendo una prioridad. La expansión de las funciones del asistente virtual y la incorporación de nuevas tecnologías apuntan a una gestión más transparente y accesible, en línea con la transformación digital que impulsa el gobierno central y autonómico.